Votre demande reste une conversation à traiter avec soin.

Qui est responsable des demandes ?

Le traitement des demandes adressées via ce site relève de Wishmakers SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, exploitant de LMS2S.

Les informations recueillies

Le formulaire recueille votre prénom ou nom d’usage, un moyen de vous recontacter (adresse e-mail et/ou téléphone), le sujet choisi et le message que vous souhaitez transmettre. Vous pouvez aussi préciser le mode d’intervention, la zone et votre commune.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les informations nécessaires pour vous recontacter et comprendre la demande, son envoi peut être refusé. Les autres précisions sont facultatives.

N’envoyez ni mot de passe, ni code de validation, ni coordonnées bancaires, ni document sensible dans votre message. Pour un proche, indiquez seulement les éléments nécessaires et assurez-vous de son accord.

Pourquoi ces données sont utilisées

Elles permettent de comprendre votre besoin, de vous répondre et de préparer une éventuelle intervention. La réponse à une demande de prestation repose sur les démarches précontractuelles prises à votre initiative. Pour une question générale, le traitement repose sur l’intérêt légitime de l’exploitant à répondre aux personnes qui le contactent.

Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter et ne déclenche pas de prospection publicitaire automatisée. Des informations techniques temporaires servent également à limiter les envois abusifs et à permettre la correction d’un formulaire incomplet.

Qui reçoit votre demande ?

Votre demande est enregistrée dans un espace privé de l’administration WordPress, accessible aux personnes habilitées à la traiter. Un e-mail de notification est adressé à Serge Rouan, serge_rouan@hi-mind.com, avec copie à Vassili Rouan, vassili.rouan@goodtimesproduction.com pour le suivi de la demande.

Si vous renseignez une adresse e-mail, un accusé de réception peut vous être envoyé à cette adresse. L’hébergement du site et les services de messagerie interviennent dans le stockage et l’acheminement technique de ces échanges.

Durée de conservation

La copie de votre demande enregistrée dans WordPress est conservée pendant 90 jours à compter de sa réception. Sa suppression est effectuée par la tâche automatique de nettoyage du site après ce délai.

Cette suppression concerne la copie présente dans WordPress. Les e-mails reçus dans les boîtes de messagerie, leurs sauvegardes et les échanges ultérieurs sont traités séparément par leurs destinataires, selon le suivi de la demande et les obligations applicables. Si une prestation est conclue, les documents nécessaires à cette relation sont gérés dans ce cadre distinct.

Cookies et protection du formulaire

En cas d’erreur de saisie, le formulaire peut utiliser un cookie technique temporaire afin de vous permettre de corriger les champs. Ce cookie contient un identifiant aléatoire ; les informations à corriger restent temporairement côté serveur, pendant quinze minutes au maximum.

Les mécanismes de limitation des abus utilisent des identifiants hachés et temporaires. Le formulaire ne conserve pas votre adresse IP brute dans la demande. Le module LMS2S n’ajoute pas de traceur publicitaire ni de mesure d’audience. L’hébergement et d’autres composants éventuellement installés peuvent produire leurs propres journaux techniques.

Vos droits et votre point de contact

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon la base légale et les conditions applicables, vous pouvez aussi exercer un droit d’opposition ou de portabilité.

Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez Serge à serge_rouan@hi-mind.com. Indiquez le moyen de contact utilisé lors de votre demande pour nous permettre de la retrouver.

Vous pouvez également consulter les informations de la CNIL sur vos droits et lui adresser une réclamation si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée.