Le déroulement
De votre premier message à notre rendez-vous.
Cette page explique comment nous préparons une intervention. Les conditions propres à votre prestation sont précisées dans la proposition qui vous est adressée.
1. Vous présentez votre besoin.
Vous pouvez utiliser le formulaire ou les coordonnées de contact affichées. Décrivez ce que vous souhaitez résoudre, apprendre ou organiser. Envoyer ce message n’est ni une commande, ni une réservation de créneau, ni une acceptation d’une prestation payante.
2. Nous préparons une proposition.
Nous précisons le sujet, le format adapté, la durée estimée et le lieu. Pour un déplacement, votre commune permet de vérifier sa possibilité. Pour une séance à distance, nous vérifions que votre équipement et le besoin s’y prêtent.
Le prix, les éventuels frais, les modalités de règlement et les conditions pratiques vous sont communiqués avant votre accord. Une mission d’association, un atelier ou un accompagnement régulier fait l’objet d’un devis adapté.
3. Vous donnez votre accord.
Le rendez-vous est confirmé avec vous après accord sur la proposition. Le site ne prend aucun paiement en ligne et ne souscrit aucun abonnement. Les modalités applicables à la prestation, notamment celles liées à sa modification ou à son annulation, sont à préciser avant sa validation.
4. Nous avançons ensemble.
Je vous explique les manipulations utiles avant de les réaliser. Vous gardez la maîtrise de vos accès et saisissez vous-même vos mots de passe. Pour une démarche en ligne, vous vérifiez vos informations et validez les envois.
Si une action risque de modifier des documents importants, nous examinons les précautions nécessaires avant de poursuivre. Si la difficulté appelle une réparation, un achat ou une intervention spécialisée, nous faisons le point sur la suite possible.
5. Nous convenons de la suite, si nécessaire.
À la fin de la séance, nous récapitulons les actions réalisées et les repères utiles. Une durée supplémentaire ou un nouveau rendez-vous doit être convenu avec vous. L’accompagnement ne comprend pas une permanence d’urgence ni un support illimité.
Une aide aux outils et aux usages.
LMS2S propose un accompagnement pratique en informatique, bureautique et démarches numériques. Les conseils juridiques, fiscaux, comptables, médicaux ou financiers et les décisions des organismes concernés restent en dehors de ce service.
Les prestations, leurs limites et les conditions particulières sont définies dans la proposition acceptée. Cette page de présentation du fonctionnement ne remplace pas les documents contractuels et informations remis avant la prestation.